> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://jinshuju-20a27453.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 联系客服

> 当遇到使用问题需要客服支持，或想了解不同套餐的服务内容时，可查看客服联系方式和服务说明。

## **服务方式**

人工服务时间：法定工作日 9:30\~18:30。

* 在线咨询：输入问题关键字；

* 客服电话：400-623-1935；

* 客服邮箱： support@[jinshuju.net](http://jinshuju.net) ；

* 帮助中心：顶部搜索关键字。

联系人工服务时，请尽量提供详细的信息，以便我们更快地协助解决问题。例如：反馈「表单链接打不开了」，提供以下信息：

1. 详细描述：我的学生反馈从微信／Chrome 浏览器／QQ……中打不开表单，显示的错误信息是 xxxx

2. 截图或录屏：（错误信息的截图，或问题发生过程的录屏）

3. 表单链接

## **客服入口**

电脑上 [登录](https://next.jinshuju.net/home) 账号后，点击右下角按钮或右上角「联系客服」，选择你喜欢的客服方式。

<img src="https://mintcdn.com/jinshuju-20a27453/9qE-_3Lm3Za-tJKI/next/attachments/CmPrQPb4WVz7xsER3xxS2jMX.png?fit=max&auto=format&n=9qE-_3Lm3Za-tJKI&q=85&s=210d1add9052bc806c18f54ad7565acf" alt="PC|客服|表单管理首页，右上角显示「联系客服」按钮客服入口" width="1874" height="1000" data-path="next/attachments/CmPrQPb4WVz7xsER3xxS2jMX.png" />

金数据客户端 App 和微信公众号、小程序登录账号后，点击页面底部「我的——在线客服」。

<img src="https://mintcdn.com/jinshuju-20a27453/5Ys1g6_4sNymP1E5/next/attachments/hLJ5bKjGC3m1TNo2ixRfNVV8.png?fit=max&auto=format&n=5Ys1g6_4sNymP1E5&q=85&s=61763d03d9879dce101d125981623272" alt="移动端|客服|移动端「我的」页面，展示三端页面对比客服入口" width="1763" height="1000" data-path="next/attachments/hLJ5bKjGC3m1TNo2ixRfNVV8.png" />


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.