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# 莆田市财政局使用金数据优化会计证书领取流程

> 莆田市财政局采用金数据平台，成功应对新冠疫情挑战，实现考生线上预约、申领登记，大幅降低等待时间，提高数据处理准确性。从人工登记到智能化管理，节省上万小时等待时间，提升50%工作效率，为全国财政系统提供可复制的数字化转型方案。

会计考试考后资格审核和证书发放，是全国财政系统面临的普遍性难题。公开数据显示，全国每年有 300 多万考生报名会计专业技术资格考试，各地财政部门需要投入大量人力物力，处理考生的资格审核和证书发放工作。

 

以一个拥有 5000 名考生的市州为例，假设有 25% 的考生通过考试，则有 1250 个考生需要进行考后资料审核和证书领取，按每人次服务时间15分钟计算，工作人员的累计工作时长高达 2 万小时。

 

## 莆田市财政局在传统模式下的数据收集管理困境

莆田市财政局作为地方财政部门的典型代表，证书发放一直沿袭着“**电话咨询、现场领取、人工登记**”的老路子。

 

莆田市荔城区财政局副局长李剑飞回忆道：“每次通知发放证书后，那段时间每天都会有考生打电话咨询预约或者直接来财政局领取证书，我们得一直轮班值守，要确保工作时间内电话有人响应，现场有人接待。最怕的是考生突然密集到来，人太多了现场工作人员根本顾不过来，考生等久了也觉得烦。”

 

另外，数据问题也层出不穷。“总有考生在不同老师那重复询问和登记，数据没法实时校验，复杂的 Excel 表格出错率也高，更别提数据汇总分析了，我们连考生的基本情况都难以及时掌握。而且上级部门突然要数据，我们只能加班处理。”李老师无奈表示。

 

莆田市每年平均报考人数 4000+，通过的考生人数在 1000 人左右，工作人员配比为 200：1，即 1 个工作人员需要服务 200 个考生。证书发放周期内，人均工作时长预计 50 小时，而考生的平均等待时间也在 30 分钟不等。

 

工作人员超负荷运转，考生往返奔波，数据管理混乱，种种痛点亟待破解。

 

作为该业务的主要负责人及执行人，李老师意识到需要通过专业的线上数据收集管理工具，来优化当前的业务模式。而金数据则以其功能的丰富性和数据管理的安全性，成为李老师的首要选择。

 

## 数字化先行让莆田市财政局成功应对新冠疫情

2021年疫情来袭，为配合防疫，在原本业务开展方式的基础上，财政局要求考生必须提前预约并全程佩戴口罩，业务难题持续加重。

 

李老师告诉我们：“我们夹在防疫和服务之间，左右为难。怎样通过金数据在常态化疫情防控下高效服务考生，成了我们当下必须攻克的难题。”

 

针对这些问题，李老师与金数据团队紧密合作，为莆田市财政局量身打造了一套线上预约及申领登记系统，从根本上重塑了证书发放流程：

 

* 考生结合自身情况，通过系统自主预约最合适的线下申领时段。系统根据现场接待能力，对每个时段的预约名额进行精准管控，有效避免了考生扎堆造成的拥挤等待。预约成功后，考生只需在指定时间前往现场，即可快速领取证书，无需排队，全程仅需几分钟。相较过去动辄半小时的等待，时间成本降低了 90% 以上；
* 针对不方便现场领取的考生，系统还提供了线上申领登记功能。考生只需在线提交申请并填写收件地址，工作人员会在后台进行信息复核，并安排快递发送。凭借金数据强大的数据管理和工作流配置能力，证书从受理到寄出仅需 3 个工作日，大幅提升了远程申领的时效性。

 

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疫情期间，70% 的考生选择线上申领证书，金数据强大的并发能力，确保了线上系统的稳定性，即使千个考生同时访问，也没有任何影响。通过线上预约和线上申领的无缝衔接，考生的领证体验得到全面升级，对于财政局工作人员而言，智能化的排班调度和规范化的流程管理，也大大缓解了工作压力，实现了人力资源的高效利用和精准配置。

 

除此之外，数据问题也迎刃而解：

 

* 莆田市共计 5 个区县，过去各区县独立发放证书，数据信息都是割裂的，业务结束后，李老师需要耗费 2 个工作日整理登记的信息，现在全市数据都汇总在一个后台，李老师可以实时了解每个区县的业务进度，并在向上级领导汇报时，3 分钟就能一键全部导出了；
* 金数据的自定义角色权限功能，确保每个区县的负责人只能查看和管理自己区县内的数据信息，数据安全有所保障；
* 对于重复信息，在录入时，系统自动校验，数据准确率提升至100%。

 

此次变革得到了莆田市5个区县的工作人员的一致好评，即使疫情放开后，每一年的证书申领工作也还是继续沿用该模式。

 

## 线上流程持续优化，工作效率提升50%+

而这仅仅是个开始，李老师并不满足：“有了金数据，我就在想，能不能‘数据多跑路，群众和我们少跑腿’？”

 

2023年，李老师将金数据账号升级为协作版，同时，考后资格审核也被纳入线上流程。

 

过去，考后资格审核的场景总是令人头疼。考后资格审核涉及从业资格、职称评定等多个场景，所需证明材料多达 10 余类，考生需要携带一沓材料，在财政局门口排起长队，等待工作人员的审核。“这份证明你怎么没有带齐”“那个表格填写有问题，需要重新提交”……类似的对话时常上演，仅提交材料这一环节，就要耗费每个考生 2-3 个半天。而对于工作人员来说，更是一场持久战，每个工作人员需要现场审核 200 名考生的资料，工作量超过 2000 份。资料传递链条长，互相核对十分耗时，稍有差池就可能前功尽弃。即便 5 名工作人员连轴转，也要耗时半个月才能完成。

 

“这下省事了，考生可以自主在线上操作，我们也不用随时待命了。同样的人手，工作完成时间缩短了一大半，服务质量和考生体验也大幅改善了。”李老师笑着告诉我们。

 

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## 下一步：全省范围内推广金数据

这一创新性举措，为全市上千个会计考生节省了累计 1万+ 小时的等待时间，也为财政部门节省了 50% 以上的人力成本，为全省乃至全国财政系统数字化转型提供了宝贵经验。

 

“接下来，我们计划在全省推广证书申领线上化，建立会计考生的统一平台，实现全流程一体化管理，为全国同仁提供可复制可推广的「莆田方案」。”

 

在“数字政府”和“智慧财政”的时代背景下，以莆田市财政局为代表的基层财政部门，正通过金数据，利用信息化手段，优化政务服务、方便企业和群众办事。当越来越多的财政部门迈入信息化，一个全新的、智慧的财政生态必将形成，而金数据，也将一如既往，以产品和服务为桥梁，与广大财政部门携手同行，共创数字化转型新未来，为推动行业变革和价值创造贡献绵薄之力。


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