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# 如何搭建意见反馈系统

> 通过简洁高效的表单填写方式，让员工能够轻松提交意见；管理员则可以在后台定期查看并及时解答，解答结果会通过短信通知填写人，填写人还可点击短信链接对反馈结果进行评分，形成完整的反馈闭环。

⚠️注意： 目前运营商规则频繁变更中，无法确保所有模板报备成功，我们推荐您使用「[邮件](/v4/articles/email)」或「[微信一次性消息提醒](/v4/articles/subscribe)」来发送通知。

## 业务需求

期望搭建一个内部反馈系统，员工填写意见反馈表单——管理员进行解答——解答结果反馈给员工——员工进行评价。

**可实现效果**：

员工填写数据提交——管理员定期查看——解答后短信通知填写人结果——填写人点击短信中插入的链接进行评分。

## 解决方案

### 一、创建员工意见反馈表

1）创建一个空白表单，命名为「员工意见反馈表」，添加姓名、手机、部门等个人信息字段。如果本地已有员工花名册，也可使用「表单关联」的方式填写，即填写工号/手机号后自动带出其他个人信息，减少填写的内容。[点击查看表单关联功能介绍](/v4/articles/form-association)。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15199/%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%84%8F%E8%A7%81%E7%99%BB%E8%AE%B0%E8%A1%A8-%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%AD%97%E6%AE%B5.png)

2）添加用于解答内容的「多行文字」字段，和用于反馈结果评分的「评分」字段，并设置字段隐藏。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15200/%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%AE%A1%E6%A0%B8%E5%AD%97%E6%AE%B5.png)

### 二、创建对外查询链接

1）在「表单设置—查询与分享—对外查询」中创建查询链接。设置查询条件为「序号」，允许查询的字段按实际情况选择，需要包含「解答内容」「反馈结果评分」；允许修改字段需要勾选「反馈结果评分」。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15202/%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%AF%B9%E5%A4%96%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E9%93%BE%E6%8E%A5.png)

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15204/%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E6%9D%A1%E4%BB%B6.png)

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15206/%E5%8F%AF%E4%BF%AE%E6%94%B9%E5%AD%97%E6%AE%B5.png)

2）根据情况选择修改前是否需要手机验证和是否开启隐私保护，将编辑按钮文案设置为「评分」。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15207/%E6%89%8B%E6%9C%BA%E5%8F%B7%E9%AA%8C%E8%AF%81.png)

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15208/%E6%9F%A5%E8%AF%A2%E6%8C%89%E9%92%AE.png)

3）创建者先自行填写提交一条测试数据，然后点开查询链接，输入序号 1 进行查询，复制查询结果页面的网址链接，用于后续的配置使用。

<img src="https://mintcdn.com/jinshuju-20a27453/X18vV3Z9k0qaYLxP/v4/attachments/xfh9wLf7MMPyi9C4GcgWJgAs.png?fit=max&auto=format&n=X18vV3Z9k0qaYLxP&q=85&s=4327152a9e51b546a2d572b78144302a" alt="" width="1992" height="1000" data-path="v4/attachments/xfh9wLf7MMPyi9C4GcgWJgAs.png" />

### 三、创建短信推送任务

1）回到表单，点击页面右上角「自动化」，创建触发条件为「修改数据——解答内容不为空」的短信通知。[点击查看自动化功能介绍](/v4/articles/automation)。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15214/%E7%9F%AD%E4%BF%A1%E4%BB%BB%E5%8A%A1-%E8%A7%A6%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6.png)

2）执行动作选择发送短信，发送给表单中添加的「手机」字段，短信内容根据实际情况拟定，短信内容中插入上述复制的查询结果页面网址链接，并将链接中的「1」替换成「序号」字段。保存并开启任务。[点击查看创建短信模板介绍](/v4/articles/sms-template#二、创建短信模板的方式)。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15215/%E7%9F%AD%E4%BF%A1%E4%BB%BB%E5%8A%A1-%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%8A%A8%E4%BD%9C.png)

### 四、添加表单协作成员

在表单页面右上角点击「协作-添加成员」，将邀请链接发给负责问题解答的同事，被邀请的同事点击链接按照步骤加入表单协作。[点击查看团队协作功能介绍](/v4/articles/team)。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15216/%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%8D%8F%E4%BD%9C.png)

### 五、发布表单

在表单页面右上角点击「发布」按钮，可以获取表单分享链接/二维码，也支持将表单发布到微信公众号。

![](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/15217/%E5%8F%91%E5%B8%83%E8%A1%A8%E5%8D%95.png)

## 资费介绍

| | 免费版 | 专业版 | 专业增强版 | 企业基础版 | 企业协作版 | 企业高级版 |
| - | - | - | - | - | - | - |
| 价格 | 免费 | 599 元/年 | 2,399 元/年，299 元/月 | 4,399 元/年 | 7,399 元/年 | 23,999 元/年 |
| 表单关联 | - | - | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 双向关联 | - | - | - | - | ✔️ | ✔️ |
| 对外查询 | - | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 自动化（发送短信） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 团队协作成员数量 | 2 个 | 5 个 | 10 个 | 无限 | 无限 | 无限 |


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