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# 收不到邮件怎么办

> 当收不到系统邮件或数据通知时，可查看处理方法。

1）新注册的用户在验证邮箱的时候没有收到邮件，请查看垃圾箱。如果垃圾箱没有，请登录金数据，前往「个人中心」尝试更换邮箱地址；

2）如果你设置了邮件推送提醒，且邮件推送提醒正常，却有一部分用户收不到邮件，这种情况请查看下邮件垃圾箱；

3）表单创建者需要自行开启新数据邮件提醒，如有团队协作成员需接收提醒，也需在「设置」页面自行开启；

4）付费版用户如果套餐内邮件量已耗尽，必须确保你的账户有余额，才能正常发送邮件；

5）如果你曾经退订过金数据的邮件，再接收金数据邮件时，QQ 、新浪等邮件服务商可能会将其邮件当作垃圾邮件。为确保你能够正常接收来自金数据的新数据邮件提醒并提升邮件的送达率，请你将金数据的提醒邮件地址 `notification@mailer.jinshuju.net` 加入你的邮箱通讯录中；

请你放心，我们不会给你的邮箱递送任何你不想要的邮件。你可以在任何时候退订任何来自金数据的邮件。

![PC|表单设置|邮箱设置页面检查「垃圾邮件」文件夹查找金数据邮件](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/7603/1%E9%82%AE%E4%BB%B61.png)


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