> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://jinshuju-20a27453.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 常见资费问题 > 当需要为账户充值购买套餐或增值服务时，可查看充值流程和支付方式。 ## 查看当前套餐信息 电脑 PC 端登录账号后，点击 [「系统设置—套餐概览」](https://jinshuju.net/system) 页面可查看账号当前套餐版本、套餐有效期、企业试用有效期。 ⚠️注意：手机端暂不支持查看。 PC|套餐|系统设置套餐概览页面,显示当前套餐「企业高级版」有效期至2027-04-28,下方显示账户余额企业成员账户客户管理账户等信息,右侧显示「通知」「开具发票」「套餐续费」按钮 页面下方可查看「用量重置时间」和「本月剩余用量」。 PC|套餐|系统设置套餐概览页面本月剩余用量区域,显示下次用量重置时间05月29日,列出剩余数据499999条剩余附件50.00GB剩余短信5000条剩余邮件1500封等用量信息,各项下方显示「购买」按钮 ## 购买或续费套餐 ### 线上购买 顶部导航栏右侧点击[「升级套餐/续费套餐」](https://jinshuju.net/home)，如下图。也可以到 [「系统设置—套餐概览」](https://jinshuju.net/system) 升级、续费套餐，套餐立即生效。点击查看 [各版本套餐区别](/v4/articles/plan-price) ![PC|表单|我的表单页面,顶部导航栏右上角显示「试用企业套餐」「套餐升级」按钮,左侧菜单显示我的表单与我共享我的收藏等选项,主内容区展示财务未命名表单团队协作测试等多个表单卡片](https://help-assets.jinshuju.net/assets/file/14826/%E5%8D%87%E7%BA%A7%E5%A5%97%E9%A4%90.png) ### **对公转账信息** 户名：西安数据如金信息科技有限公司 开户行：招商银行股份有限公司西安高新技术开发区支行 银行账号：129910281310601 ⚠️注意：若使用对公转账，请务必到「系统设置—— 消费历史和发票—— [对公转账](https://jinshuju.net/profile/bill_center/offline_recharges)」中提交凭证，通常我们会在财务确认到款后的 24 小时内为你开通套餐。为避免业务受到节假日等外部因素影响，建议提前安排转账。对公转账因银行处理速度不同，到款可能稍有延迟。 PC|套餐|系统设置消费历史和发票页面,顶部显示账单消费历史优惠券「对公转账」发票红包充值标签页,当前高亮对公转账标签,显示「提交转账记录」按钮,下方为转账记录表格包含时间消费类目金额交易状态列 ### 申请服务协议/采购合同 请填写金数据合同申请表单，补充甲方信息：[https://im.jinshuju.com/f/Gn5Y02](https://im.jinshuju.com/f/Gn5Y02) 处理时间：每周**最后一个工作日**。 ### 申请其他证书资料 目前可以申请，金数据（西安数据如金信息科技有有限公司）对应的「营业执照」、「三级等保证书」、「ISO 27001 证书」和「ISO 27701 证书」，作为供应商入库使用。如有需要请联系人工客服或者给我发邮件申请：[support@jinshuju.net](mailto:support@jinshuju.net) ## 升级或降级套餐 低版本套餐可随时升级到高版本。只要你的低版本套餐仍未到期，就可以补差价升级到高版本。请留意，升级后的套餐是以升级之日起之后的一年为期，而非之前低版本套餐的剩余时长。系统会自动帮你计算差价，差价算法： `差价 = 一年高版本套餐价格 — 当前低版本套餐的剩余价值` 请在 [系统设置](https://jinshuju.net/system) 中点击「套餐续费」进入 [价格](https://jinshuju.net/plan_payment) 页面，选择所需套餐版本进行「升级」，补齐差价即可。 高级版本套餐**无法直接降级**到低版本套餐，比如，**企业基础版**无法直接降级到**专业版**，需要等待当前套餐到期后，变成免费版，然后重新选择套餐版本。 降为免费版后，账号下所有表单已收集到的数据不会被清理，仍可以查看、导出等。 *** ## 充值账户余额 付费账号可到 [系统设置](https://jinshuju.net/system) 充值账号余额。账户余额可用于购买账号套餐、插件，以及附件、短信、邮件、数据用量消耗。余额不可提现，不支持退款。 PC|套餐|系统设置套餐概览页面,显示当前套餐「企业高级版」有效期至2025-02-14,账户余额¥50.00,本月剩余用量区域显示下次用量重置时间05月15日,列出剩余数据499958条剩余附件49.98GB剩余短信4990条剩余邮件1492封等信息 *** ## 购买短信、邮件和附件 免费版&邀请好友获赠的套餐不支持单独购买短信、邮件或充值，只能购买套餐。 付费版可到 [系统设置](https://jinshuju.net/system) 购买短信包、邮件包、附件包。 * 短信包：1 千条/85 元、2 千条/160 元、5 千条/400 元、1 万条/750 元、5 万条/3,500 元；或按 0.1 元/条扣除账号余额； * 邮件包：5 千封/95 元、1 万封/180 元、2 万封/350 元、5 万封/850 元、25 万封/4,000 元；或按 0.02 元/条扣除账号余额； * 附件：请充值余额或购买附件包，系统将按照实际消耗以 0.01 元/M 扣费，即 10.24 元/G。 PC|套餐|系统设置套餐概览页面,显示企业高级版有效期至2025-02-25,账户余额¥50.00,本月剩余用量区域显示下次用量重置时间07月15日,列出剩余数据499908条剩余附件49.99GB剩余短信4992条剩余邮件1500封等详细用量信息 ⚠️ 注意： * 付费版降为免费版后，短信/邮件包内的余量将不可使用；续费套餐后可继续使用； * 短信/邮件消耗顺序：套餐内免费短信/邮件 > 短信/邮件包 > 账户余额； * 如果提示收集数据/附件收集量已满时，即使删除数据、附件量系统依然**不会「增加」或者「恢复」可用数据/附件量**。 * 点击查看 [短信功能](/v4/articles/sms) 和 [邮件功能](/v4/articles/email) 介绍。 *** ## 套餐配额月度重置说明 ### 每月配额「按月」自动重置 各版本套餐都包含固定的月度配额，「**按月」自动重置**，让你重新使用。每个用户重置时间不定，你可以进入官网右上角「系统设置」查看「下次用量重置时间」。 **以专业版为例** * 每月配额：10万条数据量、1GB附件量、100条短信量、100封邮件量、10万元第三方收款额度 * 本月用了5万条数据、800MB附件 → 下月自动恢复到满额配额 ### 增购包的使用规则 **单独购买的短信包、附件包、邮件包不会重置，用完为止。** 举个例子： * 本月购买 10GB 附件包 = 1GB 套餐内附件量 + 10GB 增购附件量 * 本月用了 8GB = 先用完 1GB 套餐内附件量，再用 7GB 增购附件包 * 下月配额 = 1GB 套餐内附件量（重置）+ 3GB 增购附件包（剩余） *短信、邮件、第三方收款额度的规则相同* ### 重置时间说明 **按计费周期计算，不是自然月。** * 15号购买 → 每月14号重置 * 持续续费 → 重置日期不变 * 中断后重新购买 → 按新购买日重新计算开具发票 ## 开具发票 任何在金数据的消费都可开票，[微信红包](/v4/articles/redenvelope) 是金数据代你发放红包，不属于你在金数据的消费，不可开票。 账号右上角「系统设置 —— 消费历史与发票 —— 发票——[申请发票](https://jinshuju.net/profile/bill_center/invoices)」，通常情况下，增值税普通发票提交申请后 1 分钟内可生成 PDF 版本，增值税专用发票提交申请后 1—2 个工作日内开具，发票开具成功后在已申请发票中，点击下载即可。 PC|套餐|系统设置消费历史和发票页面,顶部显示消费历史优惠券对公转账「发票」红包充值标签页,当前高亮发票标签,显示未开票的付费记录消费总额¥36.20未开票¥1.00,下方显示「申请发票」按钮和已申请的发票表格 [点击查看](/v4/articles/invoices) 更多发票相关问题。 *** ## 增购子账号 企业版可增购子账号，500 元/个/年，请直接微信或电话联系你的服务顾问为你报价和下单，或 [联系客服](/v4/articles/faq)。 *** ## 提醒欠费 提示欠费是因为短信、邮件、数据量或附件超出用量，且账号内没有余额。缴纳欠款后，建议前往 [系统设置](https://jinshuju.net/system) 查看是哪一/几项用量较低，并通过购买短信包/邮件包/充值/升级等方式扩充，避免业务再次受到影响。 *** ## 购买套餐或增值服务「不生效」排查指南 * **常见原因：** 购买账户与表单创建账户不一致 * **以购买附件包为例：** 你使用的是「他人共享」的表单，当表单提示「附件收集已达上限」时，需要在**表单创建者的账户**下购买附件包，而非你自己的账户。 * **注意事项：** 增值服务仅对购买账户下创建的表单生效，不适用于他人共享的表单。 ## 购买折扣 标准套餐无折扣，金数据常年无活动。若以下情况，可申请特殊优惠： * [公益组织](https://jinshuju.net/f/9VT55R) * [学生和教职工](https://jinshuju.net/f/RicPXu) * [批量采购](https://jinshuju.net/pf/XnFT2Y) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.