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# 短信审核规则、未通过原因和解决方案

> 当短信发送失败或需要了解审核标准时，可查看短信审核机制和合规要求。

⚠️注意： 目前运营商规则频繁变更中，无法确保所有模板报备成功，我们推荐您使用「[邮件](/v4/articles/email)」或「[微信一次性消息提醒](/v4/articles/subscribe)」来发送通知。

**用户在使用金数据短信推送服务期间，须承诺并保证：**

1）遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和短信的协议、规定、程序和惯例；

2）不利用金数据短信推送服务进行干扰或扰乱金数据短信推送服务或其他正常使用；

3）不行使其他可能给金数据短信推送服务带来任何不利影响的行为或者法律及政策禁止的行为；

4）遵守金数据合作的第三方短信平台制定的短信审核规则。

***

## 短信审核时长

* 验证码短信签名：7～10 个工作日 (具体以运营商审核时间为准)

* 通知类短信签名：7～10 个工作日 (具体以运营商审核时间为准)

* 通知类短信内容：

  * 通知类短信签名状态未「**通过**」情况下：法定工作日的 9:30～18:30 内提交 1 小时内完成审核

  * 通知类短信签名状态为「**未通过**」或「**审核中**」的情况下：需要等待短信签名审核通过后才会进入审核

## 短信签名审核标准

根据国家相关部门及电信运营商的最新规定，为确保短信正常发送，所有短信签名（通知类和验证码类）必须完成实名信息报备。未完成报备或审核未通过的签名，可能导致短信被运营商拦截，影响正常发送。

签名要满足以下所有条件：

* 条件一：字数要求 12 字以内

* 条件二：使用营业执照上企业名称正序截取，必须同时满足以下条件：

  1. 全称中严格正序截取，禁止跳字/倒序

  2. 具备唯一性，即，使用该简称在「天眼查」类企业信息查询平台不会搜索到其他公司

  3. 全称中有地级市时，简称中需包含地级市

短信签名示例，「西安数据如金信息科技有限公司」的营业执照：

* 可申请：【西安数据如金】

* 不可申请：

1. 【西安数据如金信息科技有限公司】（超出 12 字）

2. 【如金公司】（缺少地级市且跳字不符合）

3. 【西安数据如金科技有限公司】（跳字：「数据」）

4. 【数据如金】（不具备唯一性且缺少地级市）

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## 通知类短信模板审核标准

【报备要求】

目前**不支持**插入个人联系方式（手机号、邮箱、微信号、QQ 等联系方式），可以插入座机号码（需要提交短信号码承诺函），可以插入链接（链接域名申请主体必须和签名主体一致）。

【审核规则变更】

模板审核时效可能会延长，建议预留 3 个工作日及以上时间。

【自查与调整】

1. 请立即自查历史模板，特别是重要且紧急的文案，确保在 2025 年 6 月 25 日前完成符合新规的模板报备。

2. 短信内容中尽量避免使用链接（包括短链）和任何形式的联系方式，以降低拦截风险。

【风险提示】

1. 由于运营商系统能力限制，我们无法确保所有模板报备成功，存在政策开启后被拦截的风险。

2. 夜间时段中国电信已开启短信流量管控，如遇发送失败，可尝试重试。

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## 禁止发送的通知类短信内容

按照国家工信部规定，禁止宣传内容有八项规定、九不准，具体如下：

### **八项规定**

1）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的内容；

2）损坏国家荣誉和利益的内容；

3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；

4）破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的内容；

5）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；

6）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；

7）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的内容；

8）含有法律、行政法规禁止的其他内容的内容。

### **九不准**

1）使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌；

2）使用国家机关和国家机关工作人员的名义；

3）使用国家级、最高级、最佳等用语；

4）妨碍社会安定和危害人身、财产安全，损害社会公共利益；

5）妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚；

6）含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容；

7）含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；

8）妨碍环境和自然资源保护；

9）法律、行政法规规定禁止的其他情形。

### **严禁发送内容**

根据八项规定、九不准，具体到以下行业为运营商严禁发送内容：

1）敏感行业类：养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆、酒店开张、酒吧、宗教类；

2）赌博类：麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等；

3）触犯法律类：黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面；

4）征婚类：交友 APP 推广；

5）医药医疗类：涉及药效宣传、减肥产品；

6）运营商相关信息：本行业宣传（流量、话费）；

7）运营商严禁发送类：招聘、面试、app 推广、代购、a 货、建材装修、骑马或高尔夫俱乐部、代币、展会、招商、山寨机、游戏、烟酒、皮草、移民、地产、股票、基金、成人用品、驾考营销类、教育培训营销类、直播。

## 其他通知类短信模板不通过的原因

1）签名内容在网关有多次投诉记录产生，这里的投诉是指终端手机用户向运营商或者工作部传递的投诉，一般运营商会要求禁止签名内容再次提交发送；

2）国家政策变动引起的个别行业短信波动，比如金融行业管控严格，导致金融行业的逾期通知、催收短信无法做下发。

⚠️注意： 以上审核规则会根据近期国家和运营商的规定随时调整。如果你的短信违反了约定或造成了不良后果，金数据有权根据情节轻重冻结你短信余量、禁用短信功能甚至封停金数据账户。

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## 通知类短信模板审核未通过常见原因

未通过的模板，会写明未通过原因以及修改意见；如无法自助解决，请联系在线客服，我们将及时与短信运营商联系，为你解决。

### **1） 联系在线客服说明应用场景**

通常是由于审核人员看到你的短信后，无法清晰地知道这条短信用途和使用场景。请在联系我们时，提供以下信息：

* 未通过的原因；

* 短信模板内容；

* 使用场景说明。

### **2） 联系在线客服提供营业执照或相关资质证明**

如果你的签名是比较知名的企业或机构，审核人员需要进行身份确认，以免其他人冒用从事诈骗等违法活动。请在联系我们时，提供以下信息：

* 未通过的原因；

* 短信模板内容；

* 营业执照或相关资质证明。

⚠️注意： 涉及教育类机构，必须提供相关单位的营业执照证明。

### **3） 带推广性质的短信不能发**

3.1 推广性质的内容，示例如下：

* xxxx 活动已启动，请前往 [www.某网站](http://www.某网站) .com 查看信息。

* 送礼佳品，请关注微信 xxxx 。

* 挖掘机技术哪家强？中国山东找 XX，详询 135xxxxxxxx 。

* 邀请报名 xxx 活动。

* xx 正在直播，点击进入「 直播链接」。

3.2「普通短信」通道内不允许发送营销性质的短信。如果你确定自己的模板不属推广、营销类，请在联系在线客服时，提供以下信息：

* 未通过的原因；

* 短信模板内容；

* 短信的应用场景。

### **4）请在业务网址栏提供您签名/模板对应的业务网址**

审核失败要求提供业务网址，你无法自行在页面补充业务网址，请提供对应签名/模板 ID ,及与签名/模板所属业务相符的：官方网站地址/对应的APP下载链接或该业务的微信公众号、微信小程序或服务号名称联系在线客服协助处理。

### **5） 模板审核中**

提交模板后，一直显示审核中。请查看短信签名中是否包含了表情符号，根据服务商的规定，短信签名应为 2\~12 个汉字。

### **6）链接域名必须和签名主体一致**

短信内容中插入了链接，链接域名的申请企业和短信签名的企业不是同一家。


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